Privacidad, Normas de Uso y Contratación

Política de Privacidad de Copernico Technology

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos suministre a través de la página web www.copernico.net, serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de un fichero titularidad de Copernico que ha sido debidamente inscrito en la Agencia de Protección de Datos (www.agpd.es). Sus datos personales serán utilizados únicamente para la gestión, administración y mantenimiento de los servicios contratados, para el envío de actualizaciones de los servicios y para el envío de formularios de encuestas que Vd. no tiene obligación de contestar.

Asimismo le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, enviando un correo electrónico a info(a)copernico.es

Copernico no vende, cede, arrienda ni transmite de modo alguno información o datos de carácter personal de sus Clientes/Usuarios a terceros.

Copernico informa a sus usuarios que utiliza cookies en su Web Site para obtener información y realizar análisis estadísticos sobre el uso del sitio web copernico.net que siempre se puede también consultar y utilizar de forma anónima y para permitir el funcionamiento de algunos servicios. Las cookies que utiliza Copernico son anónimas y no se refieren a los datos personales del CONTRATANTE ni se puede acceder mediante las mismas en ningún caso a los datos que el CONTRATANTE pueda tener en su disco duro. La identidad del CONTRATANTE nunca es insertada directamente en la cookie y por tanto no es interceptable. Las únicas cookies no anónimas, es decir, que permiten la identificación, solo se pueden asignar previa autorización del CONTRATANTE cuando desea tener identificación inmediata para acceder a áreas restringidas del sitio web sin que el CONTRATANTE inserte manualmente sus claves. En todo caso, si el CONTRATANTE desea que no se instalen esas cookies tiene la posibilidad de configurar su navegador para impedirlo sin que se produzca ninguna alteración o modificación en el uso del sitio web de Copernico.

El Usuario garantiza que los Datos Personales facilitados a Copernico son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a Copernico o a cualquier tercero a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

Ciertos servicios prestados por Copernico, pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales.

Copernico, ha adoptado las medidas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos personales, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología, no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

La cumplimentación de los formularios incluidos en el sitio Web, implica el consentimiento expreso del Usuario a la inclusión de sus datos de carácter personal en el referido fichero automatizado de Copernico.

Nombre: Copernico Technology
Denominación social: Copernico Acción y Gestión SL
CIF: B38757985
Domicilio: Calle Corbeta, 15, 38400 Puerto de la Cruz, España
Email: info(a)copernico.es
Registro Mercantil: Santa Cruz de Tenerife, Tomo 2551, Hoja 33046, Folio 1


Declaración de privacidad y cookies adaptación a normativa europea RGPD
Le rogamos lea detenidamente nuestra Declaración de privacidad, ya que describe nuestra práctica de recopilación, uso, divulgación, retención y protección de sus datos personales. Esta Declaración de privacidad se aplica a todo sitio web, aplicación o servicio que haga referencia a dicha declaración. Cuando nos facilita sus datos personales en alguno de los modos descritos en la siguiente cláusula 2, usted acepta que recopilemos, almacenemos y usemos dichos datos (a) con el fin de llevar a cabo nuestras obligaciones contractuales para con usted, (b) en razón de nuestro interés legítimo en el tratamiento de los mismos (es decir, a efectos de administración interna o para la detección o prevención de delitos) o (c) con su propio consentimiento, que podrá retirar en cualquier momento, conforme se describen en la presente Declaración de privacidad.

1.  Nuestra empresa
Nuestra Declaración de privacidad se aplica a todos los productos, aplicaciones y servicios que ofrece COPERNICO ACCIÓN Y GESTIÓN SL (una sociedad constituida en Canarias - España, con número de identificación fiscal CIF B38757985, con número de inscripción mercantil de Santa Cruz de Tenerife Tomo 2551, Hoja 33046, Folio 1 y sus filiales, con domicilio en Calle Corbeta, 15 de Puerto de la Cruz, pero excluidos los productos y aplicaciones o servicios que contengan declaraciones de privacidad independientes sin integrar la presente.

2.  Recopilación de información
En la medida permisible según la legislación aplicable, recopilamos datos sobre usted y cualquier otra parte cuyos datos nos facilite en el momento en que:

  • se registra para usar nuestros sitios web, aplicaciones o servicios (incluidas pruebas gratuitas); aquí pueden incluirse su nombre (incluido el nombre comercial), dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. También es posible que le solicitemos datos adicionales sobre su actividad profesional y sus preferencias;
  • realiza un pedido a través de nuestros sitios web, aplicaciones o servicios; aquí pueden incluirse su nombre (incluido el nombre comercial), dirección, contacto (como su número de teléfono y dirección de correo electrónico) y datos de pago;
  • cumplimenta formularios en línea (incluidas peticiones de contestación de llamada), participa en encuestas, publica en nuestros tableros de mensajes, publica algún blog, se apunta a concursos o sorteos, descarga información como libros blancos y demás publicaciones o participa en cualquier otra zona interactiva que figure en nuestro sitio web o dentro de nuestra aplicación o servicio;
  • interactúa con nosotros a través de las redes sociales;
  • nos indica sus datos de contacto al registrarse para usar o acceder a cualesquiera sitios web, aplicaciones o servicios que pongamos a disposición o cuando actualice dichos datos; 
  • contacta con nosotros por canales no en línea, como por teléfono, fax, SMS, correo electrónico o correo ordinario.

También recopilamos sus datos cuando cumplimenta solo parcialmente y/o abandona la introducción de información en nuestro sitio web y/o otros formularios en línea; así, es posible que usemos dichos datos a fin de contactar con usted para recordarle que finalice la cumplimentación de los datos pendientes y/o para fines de marketing.
También recopilamos datos a partir de sus dispositivos (incluidos dispositivos móviles) y aplicaciones que usted o sus usuarios utilicen para acceder y hacer uso de cualquiera de nuestros sitios web, aplicaciones o servicios (por ejemplo, podremos recopilar el número y tipo de identificación del dispositivo, datos de localización e información de conexión como estadísticas sobre sus visitas de páginas, el tráfico de entrada y salida de sitios web, URL previa de enlace, datos de anuncios, su dirección IP, su historial de navegación y sus datos de acceso al sitio web); antes de proceder a ello le pediremos permiso. Para ello es posible que hagamos uso de cookies o tecnologías similares (conforme se describen en la siguiente cláusula 6).
Quizá completemos los datos personales que recopilamos a partir de usted con información que obtengamos de terceros que estén habilitados a compartir la misma; por ejemplo, información de agencias crediticias, proveedores de información de búsqueda o fuentes públicas (p. ej.: con fines de debida diligencia con la clientela), pero en cada caso conforme a lo permitido por la legislación aplicable.
Si tiene intención de facilitarnos datos personales sobre otra persona, usted será responsable de asegurarse de cumplir con cualquier obligación y con las obligaciones de consentimiento con arreglo a la legislación aplicable en materia de protección de datos. En la medida en que lo exija la legislación aplicable en materia de protección de datos, usted debe asegurarse de antemano que dispone del consentimiento explícito de la otra persona para ello y que le explica a esta el modo en que recopilamos, usamos, divulgamos y retenemos sus datos personales o bien indicarle que lea nuestra Declaración de privacidad.

3.  Uso de sus datos
En la medida permisible según la legislación aplicable, usamos sus datos para:

  • proporcionar información y servicios que usted haya solicitado o aplicaciones o servicios que usted haya pedido;
  • comparar información para su exactitud y comprobarla con terceros;
  •  suministrar, mantener, proteger y mejorar aplicaciones, productos, servicios e información que usted nos haya solicitado;
  • gestionar y administrar el uso que usted haga de aplicaciones, productos y servicios cuyo suministro nos haya solicitado;
  • gestionar nuestra relación con usted (por ejemplo, servicios al cliente y actividades de asistencia);
  •  evaluar, medir, mejorar y proteger nuestro contenido, sitio web, aplicaciones y servicios, así como proporcionarle una experiencia de usuario mejorada y personal;
  • llevar a cabo pruebas internas de nuestro sitio web, nuestras aplicaciones, sistemas y servicios para probar y mejorar la seguridad y el rendimiento de estos. En tales circunstancias, anonimizaremos toda información empleada con dichos fines de prueba;
  •  proporcionarle información que estemos obligados a enviarle para cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias o legales;
  • detectar, impedir, investigar o subsanar delitos, actividades ilegales o prohibidas o, en general, proteger nuestros derechos legales (incluidas a tal efecto las comunicaciones con organismos reguladores y con las fuerzas de seguridad);
  • contactar con usted para ver si desea participar en nuestros estudios sobre el cliente (por ejemplo, su opinión sobre su uso de nuestras aplicaciones, productos y servicios);
  • evaluar, llevar a cabo análisis estadísticos y establecimiento de referencias, siempre y cuando, en tales circunstancias, se haga de forma agregada que no pueda vincularse a usted ni a ninguna otra persona física individualmente;
  • ofrecerle publicidad, información o marketing orientados (como mensajes en productos), que pueda resultarle útil, basándose en el uso que usted hace de nuestras aplicaciones y servicios;
  • ofrecer contenido y servicios juntamente con terceros con los cuales usted tenga una relación por separado (por ejemplo, proveedores de redes sociales); y
  • ofrecerle servicios ligados a su localización (por ejemplo, publicidad y demás contenido personalizado), en los que recopilemos datos de geolocalización.

En la medida permitida por la legislación aplicable, retendremos datos sobre usted tras el cierre de su cuenta en Copérnico, en caso de que su solicitud de una cuenta Copérnico sea denegada o si decide no continuar con el proceso. Estos datos se conservarán y se usarán durante el tiempo permitido a efectos legales, reglamentarios, de prevención del fraude y con fines comerciales legítimos.
Nuestro sitio web, aplicaciones (incluidas aplicaciones móviles) y servicios pueden contener tecnología que nos permita:

  • contrastar con nuestros registros datos específicos a partir de su dispositivo o sus sistemas directamente relevantes para el uso que usted haga de los sitios web, las aplicaciones o los servicios, a fin de asegurarnos de que los sitios web, las aplicaciones o servicios se usan de acuerdo con nuestros acuerdos de usuario final, así como a fin de resolver problemas;
  • obtener datos relativos a cualesquiera errores técnicos y demás problemas con nuestro sitio web, nuestras aplicaciones y servicios;
  • recopilar datos sobre el modo en que usted y los usuarios utilizan las funciones de las características de nuestro sitio web, nuestras aplicaciones y servicios; y
  • recabar datos estadísticos sobre el sistema operativo y el entorno a partir del cual usted accede a nuestras aplicaciones o servicios.

Usted puede gestionar sus parámetros de privacidad dentro de su navegador o de nuestras aplicaciones y servicios (si procede).
Además de los fines indicados en esta cláusula 3, también podremos usar la información que recabemos para ofrecerle publicidad, información o marketing orientados (como mensajes en productos) que puedan resultarle útiles, basándose en el uso que usted hace del sitio web, de las aplicaciones o de los servicios o cualquier otra información que tengamos sobre usted (en función de los sitios web, de las aplicaciones o de los servicios, podrá configurar estas características para que se adecuen a sus preferencias). Las cláusulas 5 y 6 de esta Declaración de privacidad aportan mayor detalle sobre cómo procederemos a ello.
Es posible que evaluemos y registremos nuestras comunicaciones con usted, incluidos correos electrónicos y conversaciones telefónicas. La información que recopilemos podrá luego utilizarse con fines de formación, control de calidad, para registrar datos sobre nuestro sitio web, las aplicaciones y servicios que usted nos haya solicitado o sobre las que nos haya consultado, así como, en general, a fin de cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
Datos móviles
Podremos obtener información a través de aplicaciones móviles que usted o sus usuarios instalen en sus dispositivos móviles para acceder y usar nuestros sitios web, aplicaciones o servicios o que usted o sus usuarios utilicen para suministrar otros servicios relacionados con esa aplicación móvil (por ejemplo, para sincronizar datos de nuestra aplicación o servicio con dicha aplicación móvil). Estas aplicaciones móviles podrán ser nuestras propias aplicaciones móviles o pertenecientes a terceros. En caso de que la aplicación móvil pertenezca a un tercero, usted debe leer la declaración de privacidad de dicho tercero, ya que será de aplicación al uso que usted haga de la aplicación móvil de tal tercero. Nosotros no somos responsables de las aplicaciones móviles de dichos terceros ni del uso que estos hagan de sus datos personales.
Es posible que las aplicaciones móviles nos proporcionen datos relativos al uso de un usuario de esa aplicación móvil y al uso de nuestras aplicaciones y servicios a los cuales se haya accedido a través de dicha aplicación móvil. Así, podremos utilizar dicha información para ofrecer y mejorar la aplicación móvil o para nuestra propia aplicación o nuestros propios servicios. Por ejemplo, podrá registrarse la actividad realizada dentro de una aplicación móvil.
Usted puede configurar en su dispositivo los parámetros de privacidad de nuestra aplicación móvil, pero esto podría afectar al rendimiento de dicha aplicación móvil y al modo en que interactúa con nuestras aplicaciones y servicios.

4.  Sus datos compartidos
Es posible que compartamos sus datos con:

  • cualquier empresa dentro del Grupo Copérnico, incluidas las empresas listadas al final de esta Declaración de privacidad, con los fines establecidos esta última, (p. ej.: información global y gestión de la relación con el cliente; compatibilidad y mejora de software y de servicio; y para suministrarle información, aplicaciones, productos o servicios que usted haya solicitado);
  • nuestros proveedores de servicio y agentes (incluidos sus subcontratistas) o terceros que traten datos en nuestro nombre (p. ej.: proveedores de servicios y plataformas de Internet, proveedores de tramitación de pagos y las organizaciones que contratemos para que nos ayuden a enviarle comunicaciones) para que puedan ayudarnos a ofrecerle las aplicaciones, productos, servicios e información que usted haya solicitado o que estimemos que son de su interés;
  • socios, incluidos implementadores de sistemas, distribuidores, distribuidores de valor añadido, proveedores y desarrolladores independientes de software que nos ayuden a ofrecerle las aplicaciones, productos, servicios e información que usted haya solicitado o que estimemos que son de su interés;
  • terceros que se usen para facilitar transacciones de pago, como cámaras y sistemas de compensación, instituciones financieras y beneficiarios de transacciones;
  • terceros con los que usted tenga una relación y a los cuales nos haya permitido enviar información (por ejemplo, sitios web de redes sociales y demás proveedores de servicios de terceros);
  •  terceros con fines de marketing (p. ej.: nuestros socios y demás terceros con los que cooperemos y cuyos productos y servicios estimemos que le interesan en el desarrollo de sus actividades profesionales. Por ejemplo, organizaciones de servicios financieros (como bancos, aseguradores, proveedores de financiación), proveedores de soluciones de pago, proveedores de software y servicios que ofrezcan soluciones de negocio);
  • agencias de referencia crediticia y de prevención del fraude;
  • organismos reguladores para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias del Grupo Copérnico;
  • las fuerzas de seguridad para que puedan detectar o impedir delitos o enjuiciar a los infractores;
  • cualquier tercero en el contexto de posibles procedimientos legales, o efectivos, siempre y cuando actuemos lícitamente al respecto (por ejemplo, en respuesta a una orden judicial);
  • cualquier tercero, con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, incluidas las comunicaciones debidas o reglamentarias o la detección o prevención de actos ilegales;
  • nuestros propios asesores profesionales y auditores, o del Grupo Copérnico, a efectos de proveerse de asesoramiento profesional o para cumplir con nuestras responsabilidades de auditoría;
  • otra organización en caso de que vendamos o compremos (o negociemos la venta o la compra de) cualquier negocio o activo;
  • otra organización a la que quizá transfiramos nuestro acuerdo con usted; y
  • departamentos estatales en caso de que la comunicación sea obligatoria en virtud de la legislación aplicable.

Es posible que compartamos datos no identificables personalmente sobre el uso de nuestro sitio web, nuestras aplicaciones, productos o servicios, públicamente o con terceros, pero sin que ello incluya datos que puedan usarse para identificarlo/la.

5.  Marketing
Ocasionalmente, podremos usar sus datos para contactar con usted con información sobre nuestras aplicaciones, productos y servicios que nos parezca que podrían ser de su interés. También podremos compartir sus datos con las empresas de nuestro grupo y con terceros cuidadosamente seleccionados para que ellos (o nosotros) contacten con usted informándole sobre sus productos o servicios que nos parezca que son de su interés. Tanto nosotros como ellos podrán contactar con usted a tal efecto por teléfono, correo, SMS o correo electrónico. Dispone del derecho a que, en cualquier momento, dejemos de contactar con usted con fines de marketing. También puede solicitar en cualquier momento que no compartamos sus datos con terceros del tipo referido en este párrafo. Si desea ejercer tales derechos, puede seleccionar sus preferencias de contacto en el momento en que nos indica sus datos en nuestros sitios web, nuestras aplicaciones o servicios, a través de los centros de preferencias a los que le damos acceso, o bien enviándonos un correo electrónico a info@copernico.es. También puede anular su suscripción al marketing por correo electrónico mediante los enlaces que figuran en los propios correos electrónicos que le enviamos o a través de su área de cliente mediante ticket de soporte.

Publicidad de plataforma de terceros
Es posible que compartamos sus datos con terceros proveedores de plataformas (como Facebook, Google y Twitter) para ofrecerle publicidad/contenido orientado a través de la correspondiente plataforma de terceros y en función de su perfil o de sus intereses. El tercero proveedor de plataforma utilizará sus datos para identificar su cuenta y brindarle publicidad. Usted puede controlar qué anuncios recibe, a través de los parámetros de privacidad de la correspondiente plataforma del proveedor. Para más información al respecto, debe contactar con el centro de asistencia/ayuda de dicho tercero.

6.  Sus datos y sus derechos
Si reside dentro del EEE o de otra jurisdicción con una legislación similar en materia de protección de datos, en ciertas circunstancias dispondrá de los siguientes derechos:

  • el derecho a que se le informe de cómo usamos sus datos y a obtener acceso a los mismos;
  • el derecho a que se rectifique o borre su información o a imponer restricciones en el tratamiento de esta;
  • el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, por ejemplo, para fines de marketing directo;
  • el derecho a disponer de los datos que nos haya facilitado de forma automática y le hayamos devuelto en un formato estructurado, de uso común y legible electrónicamente, o a que se le envíen directamente a otra empresa, de ser técnicamente posible ("portabilidad de datos");
  • en caso de que el tratamiento de sus datos dependa de su consentimiento, el derecho a retirar dicho consentimiento sujeto a las restricciones legales o contractuales;
  •  el derecho a oponerse a decisiones que se basen en el tratamiento automático de sus datos personales, como la elaboración de perfiles; y
  • el derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora responsable en materia de protección de datos.

 

Si solicita una copia de sus datos quizá deba afrontar el pago de la tasa reglamentaria.

Si conservamos datos sobre usted que son incorrectos o si hay algún cambio en sus datos, le rogamos nos informe para que podamos mantener nuestros registros actualizados y exactos.
Si retira su consentimiento para el uso de sus datos personales a los fines establecidos en nuestra Declaración de privacidad, es posible que no podamos facilitarle acceso a la totalidad o a ciertas partes de nuestro sitio web, nuestras aplicaciones y servicios.
Retendremos sus datos personales durante nuestra relación comercial y con posterioridad durante el tiempo que sea necesario y pertinente para nuestros fines comerciales legítimos, de acuerdo con la Política de retención, marcado y destrucción de datos del Grupo Copérnico o de conformidad, en general, con lo permitido por la legislación y normativas aplicables. Cuando dejemos de necesitar sus datos personales, los eliminaremos de forma segura (sin cursarle a usted mayor aviso).

7.       Cambios en nuestra Declaración de privacidad
Podremos cambiar periódicamente nuestra Declaración de privacidad. No obstante, no mermaremos sus derechos en virtud de dicha Declaración de privacidad. Siempre actualizaremos esta Declaración de privacidad en nuestro sitio web, por lo que le sugerimos que intente leerla cuando visite el sitio web (la indicación "última actualización" le muestra cuándo se actualizó por última vez nuestra Declaración de privacidad).

8.  Seguridad y almacenamiento de los datos
Mantendremos sus datos seguros adoptando las medidas adecuadas de carácter técnico y organizativo contra su tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidentales. Haremos todo lo posible por proteger sus datos personales, pero no podemos garantizar la seguridad de los datos que se transmiten mediante Internet o una conexión similar a nuestro sitio web, a nuestras aplicaciones o servicios o a otro sitio web, aplicación o servicio. Si le hemos facilitado (o usted ha elegido) una contraseña para acceder a ciertas áreas de nuestros sitios web, aplicaciones o servicios, le rogamos mantenga protegida dicha contraseña; nosotros no revelaremos esta contraseña a nadie.
Si cree que su cuenta se encuentra en situación de riesgo, puede contactar con nosotros en info@copernico.es.

9.  Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Los datos personales dentro de la Unión Europea están protegidos por una legislación en materia de protección de datos, pero otros países no protegen sus datos personales necesariamente del mismo modo.
Nuestro sitio web y algunas de nuestras aplicaciones o servicios o partes de estos puede que estén alojados en Estados Unidos u otro lugar fuera del EEE (que incluye a todos los países de la UE más Noruega, Islandia y Liechtenstein) ("EEE"). Esto significa que quizá transfiramos datos que se nos transmiten a través del sitio web o de la aplicación o un servicio a un lugar fuera del EEE, en Estados Unidos u otros territorios ajenos al EEE. Cuando nos envía un correo electrónico, también será almacenado en nuestros servidores de correo electrónico, que están alojados en Estados Unidos.
Podremos utilizar proveedores de servicio radicados fuera del EEE para que nos ayuden a ofrecerle nuestro sitio web, aplicaciones y servicios (por ejemplo, proveedores de plataformas y de pago que nos ayudan a ofrecer nuestras aplicaciones y servicios, o publicidad o para tramitar sus pagos). Esto implica que podremos transferir sus datos a proveedores de servicio fuera del EEE a efectos de proporcionarle nuestras aplicaciones, publicidad y servicios.
Adoptamos varias acciones de cara a garantizar que cuando nuestros proveedores de servicio y proveedores de alojamiento transfieren sus datos a un lugar fuera del EEE, se implantan las correspondientes medidas y controles de protección de los datos de acuerdo con la legislación y normativa aplicables en materia de protección de datos. Por ejemplo, podremos compartir datos con las empresas o filiales de nuestro grupo radicadas fuera del EEE a los efectos contemplados en esta Declaración de privacidad. Todas las empresas del Grupo Copérnico están sujetas a las políticas de protección de datos del grupo Copérnico, diseñadas para proteger los datos de acuerdo con la legislación al respecto vigente en la UE. En cada caso, dichas transferencias se efectúan de acuerdo con los requisitos del Reglamento (UE) 2016/679 (el Reglamento general de protección de datos o “RGPD”) y podrán basarse en el uso de las Cláusulas tipo de la Comisión Europea para las transferencias de datos personales fuera del EEE.
Al hacer uso de nuestro sitio web, de nuestros productos o servicios o al interactuar con nosotros del modo descrito en esta Declaración de privacidad, usted da su consentimiento a la transferencia de sus datos fuera del EEE en las circunstancias recogidas en la presente Declaración de privacidad. Si no desea que sus datos se transfieran fuera del EEE no debería usar nuestro sitio web, nuestras aplicaciones o servicios.

10. Otros sitios web y redes sociales
Si hace clic en un enlace desde nuestro sitio web, nuestra aplicación o servicio, hacia otro sitio web o servicio, esta declaración de privacidad dejará de ser de aplicación. Nosotros no somos responsables de las prácticas de manejo de los datos por parte de sitios web o servicios de terceros y le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad que figuren en tales sitios web o servicios.
Nuestros sitios web, aplicaciones o servicios pueden permitirle compartir datos con sitios web de redes sociales o utilizar dichos sitios web de redes sociales para crear su cuenta o conectarse a su cuenta de una red social. Estos sitios web de redes sociales podrán facilitarnos el acceso automáticamente a ciertos datos personales que ellos hayan retenido sobre usted (por ejemplo, contenido que usted haya visionado). Usted debe tener la posibilidad de gestionar sus parámetros de privacidad desde el interior de su cuenta en la red social del tercero, a fin de administrar a qué datos personales nos permite acceder a partir de esa cuenta.

11. Cookies, análisis y datos del tráfico
Las cookies son pequeños ficheros de texto que se transfieren desde nuestros sitios web, aplicaciones o servicios y se almacenan en su dispositivo. Utilizamos cookies para que nos ayuden a facilitarle a usted un servicio personalizado, y contribuyan a mejorar nuestros sitios web, aplicaciones y servicios en interés suyo.
Nuestras cookies pueden ser cookies de sesión (cookies temporales que identifican y rastrean al usuario dentro de nuestros sitios web, aplicaciones o servicios y que se borran en cuanto cierra el navegador o abandona la sesión en la aplicación o servicio) o cookies persistentes (cookies que permiten que nuestros sitios web, aplicaciones o servicios se "acuerden" de quién es usted y recuerden sus preferencias en nuestros sitios web, aplicaciones o servicios, y las cuales permanecerán en su ordenador o dispositivo después de cerrar el navegador o abandonar la sesión en la aplicación o servicio).
Utilizamos los siguientes tipos distintos de cookies:
Cookies estrictamente necesarias
Estas cookies son necesarias para que nuestros sitios web, aplicaciones o servicios funcionen correctamente; por ejemplo, estas cookies le permiten acceder a áreas seguras de nuestro sitio web o recordar lo que ha añadido en su carrito de la compra.
Cookies de rendimiento y tecnologías de análisis
Estas cookies recopilan datos sobre el modo en que los visitantes y usuarios utilizan nuestros sitios web, aplicaciones y servicios; por ejemplo, qué funcionalidad utilizan más a menudo los visitantes, y si les salen mensajes de error en ciertas secciones de los sitios web, de las aplicaciones o de los servicios. Estas cookies no recopilan datos que identifiquen a un visitante o a un usuario. Todos los datos que recopilan estas cookies son en forma agregada y, por tanto, anónima. Solo utilizamos estas cookies para mejorar el modo en que funciona nuestro sitio web, nuestras aplicaciones y servicios.
Cookies de funcionalidad
Estas cookies permiten que nuestros sitios web, aplicaciones y servicios recuerden las opciones que usted ha elegido (como su nombre de usuario, el idioma o la región en la que se encuentra) y ofrecen características mejoradas y personalizadas. Estas cookies también pueden utilizarse para recordar cambios que usted haya hecho en el tamaño y la fuente del texto y demás partes de las páginas web que pueda personalizar. Además, podrán usarse para facilitar servicios que usted haya solicitado. Los datos que recopilan estas cookies pueden anonimizarse y no pueden rastrear su actividad de navegación en otros sitios web.
Cookies selectivas o publicitarias
Estas cookies se usan para brindar anuncios que sean más pertinentes para usted y sus intereses. También pueden usarse para limitar el número de veces que ve un anuncio, así como para ayudar a medir la eficacia de la campaña publicitaria. Suelen encontrarse en redes publicitarias con la autorización del operador del sitio web. Su función es recordar que usted ha visitado un sitio web y compartir esta información con otras organizaciones, como empresas anunciantes. A menudo las cookies selectivas o publicitarias estarán vinculadas a la funcionalidad del sitio que proporciona la otra organización.
Balizas web y seguimiento de parámetros
También utilizamos cookies y software similar, conocido como balizas web, para contabilizar los usuarios que han visitado nuestro sitio web tras hacer clic en uno de nuestros anuncios presentes en otros sitios web o en correos electrónicos, y para recopilar datos de los productos y servicios comprados. Estas balizas web recopilan datos limitados que no identifican a personas en concreto. No es posible rechazar el uso de las balizas web. No obstante, dado que se usan en conjunto con cookies, usted puede desactivarlas de forma efectiva ajustando su navegador para restringir o bloquear las cookies.
Dirección IP y datos de tráfico
Mantenemos un registro de los datos del tráfico, que nuestros servidores archivan automáticamente, como su dirección de Protocolo de Internet (IP), información del dispositivo, el sitio web que usted visitó antes del nuestro y el sitio web que visita al salir del nuestro. Además, recopilamos ciertas estadísticas del sitio web, de la aplicación y del servicio, como el índice de acceso, los clics en páginas y los visionados de páginas. A partir de los datos de tráfico o de las estadísticas del sitio web no podremos identificar a ninguna persona física.


Más información sobre las cookies individuales y las tecnologías de análisis que utilizamos.


Descripción

Objeto

Google Analytics

Google Analytics usa "cookies", que son pequeños archivos de texto colocados en su ordenador, para ayudar a que el sitio web analice cómo utilizan los usuarios los sitios web, las aplicaciones o los servicios. La información generada por la cookie sobre el uso que usted hace de los sitios web, las aplicaciones o los servicios (incluida su dirección IP) se transmitirá a Google, que la almacenará en servidores situados en Estados Unidos. Google usará esta información a efectos de evaluar su uso de los sitios web, de las aplicaciones o de los servicios, recopilando informes sobre la actividad del sitio web para operadores de sitios web y facilitando otros servicios relativos a la actividad del sitio web y al uso de Internet. Google también podrá transferir esta información a terceros cuando así lo exija la legislación, o cuando dichos terceros traten la información en nombre de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato que Google tenga en su posesión. Usted podrá rechazar el uso de cookies seleccionando los parámetros correspondientes en su navegador o dentro de la aplicación; sin embargo, tenga en cuenta que si procede de tal forma quizá no pueda usar plenamente la funcionalidad de este sitio web. Al utilizar nuestros sitios web, aplicaciones o servicios, usted consiente que Google trate sus datos de la manera y con los fines indicados anteriormente. Para mayor información, consulte “Cómo usa Google los datos cuando usted utiliza los sitios web o aplicaciones de nuestros socios”, (ubicado enwww.google.com/policies/privacy/partners/, o cualquier otra URL que Google indique en cada momento).

Salesforce.com

Salesforce.com utiliza la plataforma Salesforce.com. Aquí puede consultar las declaraciones de privacidad de Salesforce.com, que contienen información sobre las cookies y análisis que se usan en su plataforma y servicios:https://help.salesforce.com/apex/HTViewSolution?urlname=Cookies-in-the-Force-com-Platform&language=en_USyhttp://www.salesforce.com/company/privacy/full_privacy.jsp
En la web o en los servidores de aplicaciones de Salesforce no se conserva ningún dato de usuarios de servicio. En lugar de ello, una vez el usuario procede a la autenticación, la aplicación genera una "cookie" para ese usuario y únicamente para esa sesión, con la información siguiente: un número de versión que identifica el formato de la cookie, un número que actúa como identificador de la sesión y un indicio de encaminamiento."

Desactivación de cookies
Usted podrá configurar su navegador o su sitio web, aplicación o servicio para restringir las cookies o bloquearlas por completo si así lo desea. No obstante, si deshabilita las cookies quizá observe que afecta a su capacidad de uso de ciertas partes de nuestro sitio web, nuestras aplicaciones o servicios. Para más información sobre cookies e instrucciones sobre cómo ajustar los parámetros de su navegador para aceptar, borrar o rechazar las cookies, consulte el sitio web http://www.allaboutcookies.org/es/

 

12.  Más información
Si tiene alguna pregunta sobre cómo tratamos sus datos, sobre el contenido de esta declaración, sus derechos al amparo de la legislación local, el modo en que actualizamos sus registros o cómo obtener una copia de los datos que conservamos sobre usted, puede escribirnos a info@copernico.es


COPERNICO NETWORKS NORMAS GENERALES DE CONTRATACIÓN:
Cuando usted contrata o solicita un servicio/ producto de COPERNICO ACCIÓN Y GESTIÓN S.L. , es conocedor y consiente las normas y condiciones aquí expuestas, por lo tanto las acepta.

Precios e Idiomas:

Los precios son en Euros, los clientes de España Peninsular y fuera de España no pagan IVA. Los clientes de Canarias pagan IGIC. La plataforma de clientes se ofrece en varios idiomas, pero la lengua oficial y las contrataciones se realizan en Español a todos los efectos legales.

Política de Aceptación de Uso y Contratación:

Como Proveedor de albergue de webs y otros servicios relacionados con Internet, WWW.copernico.net (en adelante Copernico) ofrece a sus clientes (también referidos como suscriptores) los medios para adquirir y diseminar abundante información pública, privada, comercial y no comercial. COPERNICO respeta que Internet proporciona un foro de discusión libre y la libre distribución de información. De cualquier modo COPERNICO se reserva el derecho a tomar ciertas acciones preventivas o correctivas, de la misma forma que tiene la obligación de informar y colaborar con las autoridades competentes y acatar sus decisiones de restricción, interrupción o retirada de los datos que vulneran: La salvaguarda del orden público, la investigación penal, la seguridad pública y la defensa nacional. La protección de la salud pública o de las personas físicas que tengan la condición de consumidores o usuarios, incluso cuando actúen como inversores. El respeto a la dignidad de la persona y al principio de no discriminación por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social. La protección de la juventud y la infancia. COPERNICO ha desarrollado la Política de Aceptación de Uso (PAU), que complementa y explica ciertos términos del acuerdo de servicio respectivo de cada cliente y pretende ser una guía de derechos y obligaciones del cliente al utilizar los servicios de COPERNICO. Este PAU será revisado cada cierto tiempo y se colocará en el Web Site de COPERNICO, www.copernico.net.

1. Responsabilidad de COPERNICO en redes. COPERNICO no se responsabiliza de la información o datos transmitidos por los clientes y usuarios a través de nuestros servidores o servicios relacionados. Tal y como establece la Ley 34/2002 (LSSI) no se considera modificación de los datos la manipulación estrictamente técnica de los archivos que alberguen los datos, que tiene lugar durante su transmisión. Las actividades que realiza COPERNICO de transmisión y provisión de acceso incluyen el almacenamiento automático, provisional y transitorio de los datos, sirviendo exclusivamente para permitir la transmisión de dichos datos la red de telecomunicaciones. Esta actividad está permitida por la Ley 34/2002 (LSSI) no siendo responsabilidad de COPERNICO por los datos almacenados en dicha actividad. El usuario se abstendrá de utilizar el acceso a Internet y las redes proporcionadas por COPERNICO con fines o efectos ilícitos, prohibidos en la presente Política de Aceptación de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de estos Servicios, los servicios informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de COPERNICO, de otros suscriptores o de cualquier usuario de Internet. En particular el suscriptor se compromete a no utilizar, transmitir o difundir: Contenido o materiales obscenos: Usar la red COPERNICO para anunciar, transmitir, almacenar, compartir, mostrar o hacer disponible pornografía infantil o material obsceno y en especial en espacio de hosting compartido pornografía de cualquier tipo y archivos para descarga digital, multimedia, música, imágenes, videos de cualquier tipo o extensión y en que a su vez superen los 200GB de tráfico mensual. El espacio compartido no podrá ser utilizado nunca para websites que sean destinadas a descargas de archivos y pornografía en general, para esto hay productos como servidores dedicados. COPERNICO, como anteriormente se ha establecido, esta obligado por Ley a notificar a las autoridades competentes si existen y son localizadas actividades ilícitas que estén siendo transmitidas por la red COPERNICO. Lenguaje difamatorio o abusivo: Usar la red de COPERNICO para transmitir o publicitar lenguaje difamatorio, hiriente, abusivo, amenazante o que sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o la propia imagen de las personas. Acceso ilegal o no autorizado a otros ordenadores o redes: Acceder ilegalmente o sin autorización a ordenadores, o redes que pertenezcan a otra persona, o a tratar de superar medidas de seguridad del sistema de otra persona (conocido como "hacking"). Cualquier actividad que pueda ser usada como causante de un ataque a un sistema (es decir, escaneo de puertos, o recoger información). Distribución de virus a través de Internet, gusanos, Troyanos o cualquier otra actividad destructiva: Distribuir información acerca de creación o transmisión de virus por Internet, gusanos, troyanos, saturación, "mailbombing", o ataques de denegación de servicio. También actividades que interrumpan o interfieran en el uso efectivo de los recursos de red de otras persona. Cualquier otra forma que sea contraria, menosprecie o atente contra los Derechos Fundamentales y las libertades públicas reconocidas en la Constitución, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación vigente.

2. Responsabilidad de COPERNICO como prestador de servicios de alojamiento o almacenamiento de datos. COPERNICO ofrece a sus clientes y usuarios diversas modalidades de alojamiento o almacenamiento de datos como pueden ser el Hosting, Housing o Co-Location. En estos casos, COPERNICO no se responsabiliza de la información almacenada en sus servidores a petición del destinatario siempre que, tal y como establece el art. 16 LSSI: No tenga conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, o si la tienen actúen con diligencia para retirar los datos o hacer imposible el acceso a ellos. Se considera conocimiento efectivo cuando un órgano competente haya declarado la ilicitud de los datos, ordenado su retirada o que se imposibilite el acceso a los mismos. COPERNICO se reserva el derecho de detección y retirada de contenidos que determine perjudiciales para sus usuarios, operaciones, reputación, voluntad o relaciones con el cliente. Además COPERNICO tiene la obligación de informar y colaborar con las autoridades competentes y poner a disposición de las mismas toda la información disponible cuando tenga conocimiento de la realización de una actividad ilegal por parte de algún usuario. COPERNICO no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos, tampoco garantiza la veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos alojados en sus servidores por los usuarios o clientes. A título enunciativo y de forma no exhaustiva COPERNICO se reserva el derecho a retirar contenidos que supongan la violación de las siguientes actividades: Infracción de la propiedad intelectual e industrial :Relacionado con cualquier actividad que infrinja o haga no apropiados los derechos de propiedad intelectual de otras, incluyendo copyright, de marcas registradas, las marcas de servicio, los secretos comerciales, la piratería del software, y las patentes llevado a cabo por individuos, corporaciones u otras entidades. Infracción de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas . Realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita . Cualquier otra actividad que haga disponible al público en general de esquemas, esquemas piramidales, tarjetas de crédito fraudulentas y el pirateo de software.

3. Política anti-spamming y Contra Vulnerabilidades de Contenido Web. El art. 21 LSSI establece claramente la prohibición del envío de comunicaciones comerciales o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas. Es política de COPERNICO la prohibición del spam, no sólo debido al impacto negativo que puede suscitar en las actitudes del consumidor hacia COPERNICO, sino también porque puede sobrecargar la red de COPERNICO e interrumpir el servicio al resto de suscriptores. Dentro de la política anti-spam, COPERNICO: Prohíbe mantener un relay abierto del smtp. Cuando se recibe una queja, tiene la discreción para determinar con toda evidencia si los receptores del e-mail eran de listas de e-mail "opt-in". COPERNICO se reserva cualquier otra actividad para luchar contra el spam, y con la intención de que sus suscriptores no se vean gravemente afectados por ello.

Sobre cuentas con vulnerabilidades de tipo "contenido web", con origen en la instalación de aplicaciones vulnerables de terceros o propias del usuario, así como vulnerabilidades con origen en la falta de actualización de estas o por permisos inadecuados en directorios y archivos, se emplearan las medidas correctoras oportunas sin necesidad de previo aviso. Medidas como la limpieza de virus y troyanos o problemas causados por listado en blacklist son facturables a razón de 99.00 euros la hora.

4. Deber de colaboración e información. COPERNICO tiene la obligación de facilitar al Ministerio de Ciencia y Tecnología y a los demás órganos competentes en razón de la materia, toda la información y colaboración precisas para el ejercicio de sus funciones. Este deber de colaboración puede consistir en suspender la transmisión, el alojamiento de datos, el acceso a las redes de telecomunicaciones o la prestación de cualquier otro servicio equivalente de intermediación que COPERNICO realizara.

5. Protección de datos personales. COPERNICO protege los datos personales o ficheros de terceros solo como encargado de tratamiento, según lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos y el Reglamento de Medidas de Seguridad. La información sobre la protección de datos personales que realiza COPERNICO se encuentra recogida en la Política de Privacidad. COPERNICO ha adoptado los niveles de seguridad exigidos para la protección de los datos personales, no obstante, el suscriptor o cliente debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. El Cliente/ suscriptor autoriza a COPERNICO tanto a alojar sus datos, website etc. incluyendo el contenido e información de terceros en servidores tanto ubicados en la Comunidad Europea como en U.S.A. (Estados Unidos) como a la transmisión de los mismos a través de redes de Internet. COPERNICO no guarda o conserva datos de terceros, webs o contenido de cualquier tipo relacionado con sus clientes una vez finalice la relación contractual, salvo que la ley o normativa vigente lo solicite o requiera. El respondable de cualquier fichero o datos autoriza a COPERNICO a acceder a mismos en el caso de que una situación técnica o legal lo requiera.

6. Propiedad Intelectual e Industrial. El usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y cualesquiera otros elementos insertados en el Sitio Web (www.copernico.net) pertenecen a COPERNICO. COPERNICO es titular o tiene derecho de utilización de los elementos que integran el diseño gráfico de su página web, menús, botones de navegación, el código, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido de la página web o, en cualquier caso dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos. Marcas registradas: Todos los productos y nombres de compañias mencionados aquí son marcas registradas de sus respectivos dueños.

7. Enlaces. COPERNICO no asume ninguna responsabilidad sobre los enlaces externos que, en su caso, pudieran incluirse en el sitio web, ya que no tiene ningún tipo de control sobre los mismos, por lo que el usuario accede bajo su exclusiva responsabilidad al contenido y en las condiciones de uso que rijan en los mismos.

8. El exceso de consumo en ancho de banda (tráfico) y recursos asignados, será motivo de suspensión de la cuenta el exceso en el consumo de recursos asignados a los productos contratados, está suspensión se realiza automáticamente por el sistema, el sistema avisa al usuario de un exceso de consumo superior al 80% del tráfico asignado, para que este elija entre: Contratar exceso de tráfico a consumir, mantener su cuenta en el estado original y esperar a dicha suspensión si esta se produce por exceso de consumo o, evolucionar a un plan superior si lo hubiere. Si el usuario elige pagar el tráfico extra consumido, se obliga a pagar a razón de 5.00 euros por GB extra consumido. Hits y consumo de recursos en exceso son facturados igualmente aparte.

En el caso de exceso de consumo por cuota de disco se ampliará al plan inmediatamente superior o a razón de 70 euros el GB adicional, sin necesidad de previo aviso, por lo que el usuario se obliga a estar al tanto del consumo de cuota de disco y a tomar la medidas oportunas para que este bajo lo contratado si no desea esa actuación.

9. Retirada y suspensión de los servicios. COPERNICO podrá retirar o suspender la prestación de los Servicios a aquellos usuarios o clientes que incumplan lo establecido en esta Política de Aceptación de Uso. Entre los motivos destacados se encuentran las deudas pendientes o impagadas y solicitudes de baja incorrectas. Igualmente serán motivo suficiente para el bloqueo definitivo o temporal de la cuenta CAU y del servicio de soporte. En cualquier caso esta retirada o suspensión de servicios está sujeta a las condciones particulares descritas en la "Política de Cobros y Facturación de COPERNICO. Impagados, extinción, petición de baja o de anulación de los contratos".

10. Data Center, Hardware y Network. Hardware de calidad. Todos los servidores dedicados se montan en formato rack con hardware de primeras marcas y alta calidad, se busca con ello, ofrecer la mayor estabilidad y calidad del servicio en entornos adecuados y protegidos para el perfecto funcionamiento de las máquinas de nuestros clientes.

Nuestros CPD disponen de todas las infraestructuras típicas de los grandes CPD, pero con salas más pequeñas. Tenemos una gran ventaja sobre la competencia en este aspecto, ya que centramos nuestra atención en empresas y sector industrial, sin masificar nuestra red o servicios, tenemos la posibilidad de incorporar a uno de los más de 20 proveedores de fibra, telefonía y tránsito que llegan a nuestras instalaciones. Gracias a esto podemos contratar tráfico con cualquiera de estos proveedores e incluirlos en nuestro BGP. Actualmente nuestros proveedores principales son Colt, Cogent, Level3 y Teleglobe. La alimentación eléctrica proviene de transformadores propios, conexionados a un sistema redundante de generadores de energía solar. La electricidad se entrega sin interrupciones y totalmente limpia de CO2 gracias a nuestros SAI's industriales. Disponemos de sistemas redundantes de climatización en las salas, suelo técnico elevado y sistema anti-incendios basado en gas FE-13.

11. Seguridad Data Center. Dispondrá de las mayores medidas de seguridad, control de accesos al propio Data Center, perimetrales, video vigilancia y personal de seguridad las 24 horas. Las máquinas de nuestros clientes están aisladas en jaulas y gabinetes privados, a este nivel solo se permite acceso a personal autorizado por Copérnico, con controles previos de autenticación, sistema de tarjeta de acceso y huella digital. Igualmente las tareas físicas pasan por un riguroso control de acceso y autorización previo por parte de administración.

12. Adaptación y Cumplimiento de la LOPD y LSSI. La protección de datos de carácter personal es un derecho fundamental reconocido en la Constitución Española que atribuye al titular del derecho la facultad de controlar sus datos. Las pymes, como entidades que manejan y tratan datos de carácter personal, están obligadas a asegurar el derecho fundamental a la protección de los datos personales que administran. En Copérnico aseguramos que su información no será manipulada, vendida o cedida a terceras partes y, que sus datos personales CAU (Cuenta Administrativa de Usuario), estarán protegidos ante intrusiones de terceros. Sobre la Política de Privacidad de COPERNICO y en cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos suministre a través de la página web www.copernico.net, serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de un fichero titularidad de COPERNICO ACCIÓN Y GESTIÓN S.L. Sus datos personales serán utilizados únicamente para la gestión, administración y mantenimiento de los servicios contratados, para el envío de actualizaciones de los servicios y para el envío de formularios de encuestas que Vd. no tiene obligación de contestar. Asimismo le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, enviando un correo electrónico con fotocopia de su DNI a adm@copernico.net. COPERNICO no vende, cede, arrienda ni transmite de modo alguno información o datos de carácter personal de sus Clientes/Usuarios a terceros. El Usuario garantiza que los Datos Personales facilitados a COPERNICO son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a COPERNICO o a cualquier tercero a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. Ciertos servicios prestados por COPERNICO, pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales. COPERNICO, ha adoptado las medidas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos personales, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología, no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. El Cliente/ suscriptor autoriza a COPERNICO tanto a alojar sus datos, website etc. incluyendo el contenido e información de terceros en servidores tanto ubicados en la Comunidad Europea como en U.S.A. (Estados Unidos) como a la transmisión de los mismos a través de redes de Internet. Todos estos datos se alojarán en servidores que cumplen de sobra con la seguridad y protección de datos suficientes. La cumplimentación de los formularios incluidos en el sitio web, implica el consentimiento expreso del Usuario a la inclusión de sus datos de carácter personal en el referido fichero automatizado de COPERNICO.

13. Servicios de Administración de Sistemas en soluciones avanzadas o dedicadas. Nuestro de servicio de manejo standart es integral y proactivo. Comprende los siguientes puntos.

  • Kernel, Apache (ver 1, 2, 2.2.x), PHP (ver 4.x & 5.x), MySQL (ver 4.0, 4.1, 5.0), Perl, Exim, FTP, WHM / CPanel, etc

  • Sistema de seguridad y optimización del servidor y software adicional
    De manera proactiva sin que usted tenga necesidad de solicitarlo.
  • WHM / CPanel, Plesk . Cuestiones técnicas
    Las actualizaciones del sistema, la depuración de errores, parches errores, comprobaciones de compatibilidad del sistema.

  • Restauración del servidor de copia de seguridad
    Si el servidor requiere de una restauración.

  • Recuperación de Desastres y Recuperación
    Si el servidor está bloqueado o hackeado, intentamos determinar la causa y actuar en consecuencia.

  • 3 ª Parte de instalación de software
    Fantastico, RVSkin, ClamAV, MailScanner, Urchin, ZendOptimizer, Ioncube, GD, Curl, Freetype, eAccelerator, Ruby on Rails, ImageMagick, módulos de Perl, etc ...

14. Manejo de Software y Herramientas de Servidor o Plataforma incluido en soluciones avanzadas o dedicadas Linux.

  • Chkrootkit - programa que detecta software pirata y le notifica si se ha detectado a través de correo electrónico

  • Rootkit Hunter - herramienta de análisis para asegurar que su sistema no tiene puertas traseras o exploits

  • Aseguramiento y Mejoramiento de servidor SSH - aumenta la seguridad durante las conexiones ssh

  • APF o LCR Firewall - más comúnmente usado la política de cortafuegos basado en iptables (APF se instala de manera predeterminada a menos que se solicite MCA)

  • Anti-DOS para la configuración de Firewall de la APF - ayuda a mitigar ataques de Denegación de servicio

  • Brute Force Detection - le avisa de numerosos errores de autenticación de usuario y bloquea automáticamente la IP de los atacantes en el firewall

  • Análisis del registro de instalación de software - Los correos electrónicos se envían diariamente, la cantidad de detalles en los correos electrónicos puede ser cambiada a petición

  • SPRI - cambia la prioridad de los diferentes procesos de acuerdo al nivel de importancia, por lo tanto aumenta el rendimiento del servidor

  • Securización y Optimización Apache (HTTP) - Apache ajustes

  • La optimización de MySQL - aumenta el rendimiento de MySQL

  • hardenening host.conf - evitar el envenenamiento de DNS de búsqueda y protección de suplantación

  • modificaci ón nsswitch.conf - asegurar y optimizar las búsquedas de DNS

  • sysctl.conf - ayuda a prevenir la pila TCP / IP de los ataques de inundación SYN-y los abusos de red

  • Endurecimiento FTP - mejorar y garantizar su software de FTP

  • Shell Bomb Tenedor / Memory Hog Protección - evita que un usuario conectado pueda consumir todos los recursos en el servidor

  • Raíz Logger - los registros y mensajes de correo electrónico cada vez que alguien accede a la raíz con la marca de tiempo y de su dirección IP

  • MyTOP - herramienta para monitorear los procesos de MySQL

  • MultiTail - Ver registro de varios archivos simultáneamente

  • TMP endurecimiento del directorio (/ tmp, / var / tmp, / dev / shm) - ayuda a prevenir la ejecución de scripts maliciosos

  • Contraseña Scanner

  • Firewall Admin - le permite editar el cortafuegos, lista de denegación y de configuración a través de WHM

  • Mod_security - protege contra ataques comúnes basados en hacks por inyecciones (instalado a petición expresa solamente)

  • Mod_Evasive - defiende los ataques basados en HTTP (instalado a petición expresa solamente)

15.) Registro, traslado, gestión y renovaciones de nombres de dominio. El registro de nuevos nombres de dominio está sujeto a disponibilidad de los mismos y sus extensiones respectivas por parte de los organismos competentes. No existe compromiso por nuestra parte para reserva previa y este registro está sujeto a las condiciones particulares y comunes de dichos organismos. El registro no es instantaneo, por lo que la disponibilidad debe existir en el momento físico en el que COPERNICO intenta efectuar dicho registro, en este caso no nos hacemos responsables de su NO disponibilidad y en todo caso la factura de estos servicios debe estar conciliada con anterioridad. La renovación de los dominios se debe efectuar por parte del interesado con anterioridad mínima de 30 días a la fecha de vencimiento de los mismos. Cualquier retraso en el pago, renovación y facturas pendientes en la cuenta administrativa de usuario (CAU), será motivo de NO renovación o NO registro de los dominios, así como la perdida de los derechos que pudiera tener el interesado o cliente sobre los mismos, incluida la de productos asociados. La gestión de dicho dominio, cambios, DNS, modificación de contactos etc... es resposabilidad del cliente. Esos cambios o modificaciones los debe realizar el cliente desde su panel de gestión de dominios cuando sea necesario. El cliente es responsable de la veracidad de los datos incluidos en el registro (WHOIS) de los dominios. Los clientes no tienen derecho de propiedad sobre un dominio, solo tienen derecho de uso bajo las condiciones que marcan los respectivos organismos registradores. Para cualquier litigio acerca de los mismos, se acordara el fuero propio de COPERNICO y en su caso lo que marque el organismo competente de registros respectivo. La solicitud de un traslado de nombre de dominio a COPERNICO está sujeta a las condiciones particulares de cada registradora. En algunos casos es necesaria una llave y en cualquier caso la gestión de traslado se debe solicitar por parte del cliente con un mínimo de 15 días anteriores al vencimiento del dominio para evitar posibles problemas derivados de la gestión administrativa. Para solicitar el traslado de un nombre de dominio, el contacto administrativo del mismo debe estar bajo control del cliente.

16.) Gestión de Copias o Respaldos. Para clientes del segmento de alojamiento web compartido, COPERNICO ofrece un servicio de copia semanal incluida en el plan contratado. Dichas copias son completas y realizadas por cPanel. Las copias son restauradas bajo demanda del cliente y dicha tarea tiene un coste adicional de 29 euros. Antes de solicitar cualquier restauración el cliente debe efectuar copia previa de todo su material y archivos por su parte para asegurar el éxito de la tarea en caso de que la copia semanal no coincidiera con el estado actual de su web. Este tipo de copias son gentileza de COPERNICO. En el caso de que desee otro tipo de copia y frecuencia de las mismas deberá de contratar planes gestionadas para las mismas con un coste adicional a estimar bajo presupuesto. Los clientes de soluciones dedicadas si procediese se regirán bajo este último punto, pero la definición de copia y sus condiciones particulares estarán estipuladas en cada caso y de manera individualizada, las copias en soluciones dedicadas son de pago mediante cuota o bajo presupuesto.

17.) Garantía SLA y Compensaciones por tiempo fuera de linea en servicios avanzados (Servidores dedicados y Cluster). La garantia SLA incluye la ayuda para la reposicion de hardware averiado en 48 horas y la reposición de linea provocada por fallos de red. Nuestras manos remotas tienen un máximo por servidor estipulado en 8 horas mensuales, las horas adicionales son facturadas a razón de 99 euros/hora. El horario SyS Admin garantizado es de 9:30AM - 6:00PM de Lunes a Viernes. No se incluye garantía SLA por caidas relacionadas con contenido web, volumen del mismo, software de terceros, defectos en actualizaciones y SO o programación, tampoco cubre la ayuda de soporte para restaurar el servidor (plataforma) en contenido web o software, que serán facturados aparte en el caso de ser posible esa restauración o migración por parte de Copérnico.

Si su servidor esta fuera de linea por averia de hardware y fallos de red tendría derecho a recibir un 5% de descuento por día sobre el importe total desglosado de su mensualidad (mensualmente) y, por día fuera de línea a partir de las 48 horas posteriores a la incidencia. Esa compensación se incluirá como crédito a su cuenta CAU. Ese porcentaje está limitado a un 20% de la mensualidad correspondiente.


18.) Política de Contratación, Cobros y Facturación de COPERNICO. Impagados, extinción, petición de Alta, baja o de anulación de los contratos:

Cuando el suscriptor realiza la contratación y el pago de los productos o servicios contratados, tanto en la contratación como en el pago de las mensualidades o pagos periódicos, acepta todas las condiciones y normas expuestas. Conoce y acepta que tiene tres formas de pago: Tarjetas de Crédito/Débito, Domiciliación Bancaria (Previa autorización de administración) y, Deposito o Transferencia Bancario/a, en esta opción se requiere al menos 72 horas de antelación en el pago respecto a la fecha de vencimiento del servicio en cuestión (Previa autorización de administración). Trás la contratación Copernico podrá estipular libremente y en cada caso una de las tres modalidades de pago para cada cliente en concreto. El cliente se obliga y acepta por tanto que se le cobre la cantidad estipulada en el cargo del producto/s seleccionado/s, en cuotas mensuales, trimestrales, semestrales o anuales dependiendo de las opciones de pago estipuladas o asignadas por Copernico, para ese producto o servicio, hasta la extinción o anulación del contrato. Siempre y en todo caso será Copernico quién estipule o autorice la forma de pago que el cliente debe acatar. Todos los productos se renuevan de manera automática si son contratados bajo nuestro sistema de suscripción, en fechas anteriores a su vencimiento, con una fecha de cobro efectivo que podrá oscilar entre 30 a 90 días antes de su caducidad y, en calidad de lo que se denomina: "Prevención de errores" y por "Políticas bancarias". El cliente puede realizar la petición de alta de un producto o servicio por dos canales, "sistema de contratación online" o "ticket de soporte/administración", ambos sistemas son válidos a todos los efectos y son prueba y justificante suficiente de contratación de un servicio o producto en Copérnico por parte del usuario. En este mismo orden, si la contratación se realiza mediante ticket desde el área de clientes, será suficiente con hacerlo a través de cualquiera de los comentarios expuestos en un ticket, independientemente de la temática del mismo, aunque se haya iniciado por otro motivo y, se entenderá como confirmación de la contratación que en una sola respuesta de ese ticket se haga comentario sobre que es conocedor de haber contratado ese producto o servicio o que le ha llegado información del mismo. Si no está conforme con dicha contratación deberá proclamarlo con una negación sobre esa contratación en menos de 15 días posteriores a la emisión de ticket y por el mismo medio y ticket vinculado, si no es así la contratación será en firme, ya que se entiende que es conocedor y consciente habiendo quedado constancia de ella mediante ese canal. Los productos o servicios avanzados tales como servidores dedicados o en cloud tienen una permanencia mínima en contrato de 6 meses.

El usuario/cliente proclama y afirma que es conciente y conocedor de las peticiones o solicitudes realizadas desde su cuenta administrativa (Área de Clientes) y que su email de contacto administrativo es a todos los efectos el usuario principal de la misma y, que el nombre y apellidos o titular asociado tiene el control sobre esa cuenta y dirección de email. Además, se obliga a estar al tanto de sus facturas, tickets y asuntos relacionados con su cuenta entrando periodicamente con al menos una frecuencia mensual para percatarse de cualquier aviso, facturas pendientes o comunicaciónes realizadas.

Las solicitudes de baja se deben comunicar a COPERNICO con al menos 90 DÍAS de antelación al vencimiento del servicio, salvo que se pacte lo contrario por escrito. La solicitud de baja con antelación, no conlleva derecho de devolución alguno. Las comunicaciones de cancelación de productos o servicios deben enviarse a través del sistema de soporte, indicando su cuenta CAU, nombre y apellidos, dirección, dominio, clave de accesos y usuario. Esta comunicación solo se acepta si es transmitida desde la misma cuenta de email que se empleo para contratar el servicio y tal como se indica, la falta de uno de estos datos o el envío por otro medio que no sea el email indicado y sin su email de administración, puede ser motivo de NO suspensión o NO cancelación, ya que se tratán de datos de seguridad y de identificación personal necesarios para trámites administrativos. En cualquier caso la aplicación queda a criterio exclusivo de COPERNICO si se imcumple lo pactado. La solicitud de cancelación de productos o servicios será de efecto inmediato, provocando y haciendo firme la anulación del contrato y cancelación de productos o servicios asociados, pero condicionada a que COPERNICO apruebe previamente su solicitud de baja. Las cuentas, productos y servicios son cancelados en las horas posteriores a su baja y, en todo caso el servicio de soporte será cancelado para ese producto o servicio en el mismo momento que solicite la baja, salvo casos especiales en los que se hará antes o posteriormente a la cancelación. En ningún caso, la anulación del contrato o cancelación de su cuenta libera al cliente de la deuda contraida si quedase algún recibo pendiente de pago por parte del contratante o se hubiese efectuado la renovación en los periodos estipulados por suscripción. COPERNICO se reserva el derecho a reclamar la deuda pendiente por cualquier medio legal a su disposición, incluyendo gestoras de re cobro; e inscribir dicha deuda en los ficheros de impagados oficiales como morosidad. Copernico NO permite nombres de dominios en su sistema después de una cancelación de paquete de alojamiento asociado ya que comparten la misma cuenta y contrato, por lo cual deberá de transferir su dominio a un registrador externo, esta operación y la generación de una llave tienen un valor-importe de 11.00 euros que deberá abonar en una cuenta bancaria mediante ingreso por depósito. Si hubiera una deuda existente en la fecha de bloqueo de una cuenta CAU, de un producto o de un servicio, por impagos y exclusivamente en el periodo de gracia, la reactivación de la cuenta CAU, producto o servicio relacionados llevará un coste de 60 euros por unidad a pagar mediante depósito bancario aparte de los costes extra, de terceros o adicionales generados por el retraso o impago en sus renovaciónes o facturas pendientes. Los bloqueos de cuenta CAU y productos asociados se podrán ejecutar cuando exista una deuda pendiente de alguno de los productos o servicios que tenga contratado el mismo usuario o cliente a partir de la fecha posterior al comienzo del periodo de cobro natural del mismo, que se considera 90 días anterior al próximo vencimiento y, cuando Copernico lo estime necesario. Si un nombre de dominio vence o no está operativo o registrado tras un periodo de un mes de la comprobación previa, el contrato de alojamiento web vinculado dejará de estar operativo y se considerará como contrato vencido sin derecho a devolución de las cantidades percibidas. Copernico no acepta contrataciones posteriores para un mismo cliente una vez dado de baja o estando su cuenta CAU bloqueada. Copernico se reserva el derecho a introducir en este contrato, cambios, modificaciones y nuevas cláusulas cuando lo estime oportuno o necesario y sin previo aviso.

 

 


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